Radiant Imported Luxury
Na Radiant Imported Luxury, prezamos pela transparência e satisfação das nossas clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Você pode solicitar:
Devolução por arrependimento: em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (conforme Código de Defesa do Consumidor).
Troca por defeito de fabricação: em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após esses prazos, não será possível realizar a troca ou devolução.
Você pode realizar a troca diretamente em nosso showroom em Mirassol/SP, apresentando:
✔ Produto sem sinais de uso
✔ Com etiqueta intacta
✔ Na embalagem original
✔ Com comprovante de compra
Se preferir, você pode solicitar a troca enviando um e-mail para:
Informe no e-mail:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (caso seja defeito)
Nossa equipe entrará em contato com as orientações para envio.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
✔ Estar sem uso
✔ Sem odores ou manchas
✔ Com etiquetas originais
✔ Acompanhado da embalagem original
Produtos que não atenderem essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
Após o recebimento do produto em nosso centro de análise:
O prazo para avaliação é de até 5 dias úteis.
Caso aprovado, a troca ou estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão.
Pix: o reembolso será feito na conta do titular do pedido.
Peças sob encomenda (com prazo de envio estendido, como 25 dias úteis) podem ter regras específicas informadas na página do produto.
